Angelus Assistência

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/11/2022 às 10:54

ID: 154262613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sugiro que leiam com atenção o texto abaixo, para que seja lembrado quando decidirem contratar plano funerário, especialmente da Angelus.

Sou titular de plano funerário junto à Angelus Funeraria desde julho/*******, estando com as mensalidades rigorosamente em dia, inclusive com pagamentos anuais antecipados, sendo eu o titular e demais dependentes residentes em Porto Alegre, exceto minha mãe, que residia em Bagé/RS.

Por minha mãe residir fora da região metropolitana de Porto Alegre e para que houvesse cobertura para aluguel de jazigo, pelo período de três anos às custas da Angelus, pago mensalmente uma taxa extra, inserida no valor total da mensalidade, não desmembrável, que obviamente foram todas pagas desde a primeira mensalidade, havendo inclusive, cláusula específica para este tema, no contrato firmado entre as partes, sem qualquer aditamento.

Pois bem, minha mãe faleceu em Bagé/RS em 08/09/22 no final da noite e fui informado no decorrer da madrugada que a Angelus não cobriria a aluguel do jazigo, por meu contrato não contemplar tal benefício.
Embora minhas diversas tentativas de informar que estava havendo um engano por parte da Angelus, no calor da emoção da perda da minha mãe, tive que resolver a situação e arcar com o custo do aluguel do Jazigo no cemitério de Bagé/RS pelo período de três anos, estando em meu poder todos os comprovantes financeiros.
Após o ocorrido, já estive presencialmente, por duas ocasiões na sede da Angelus em Porto Alegre, expliquei e mostrei minha via do contrato ao Gerente, Sr Carlos, que se comprometeu nas duas ocasiões a prover solução e, passados mais de dois meses, não obtive qualquer retorno a respeito da minha reclamação, demonstrando total descaso.

Portanto, tenham cuidado no momento de escolher uma empresa que possa efetivamente oferecer tranquilidade nos momentos mais difíceis das nossas vidas, que é a perda de um ente querido, desde que a sua parte no acordo comercial lastreado por contrato esteja sendo fielmente cumprida.

A sensação de segurança que eu tive por algum tempo, se tornou repúdio ao aproveitamento de situação emocionalmente fragilizada e a falta de comprometimento e até de respeito em negativas de respostas e de proposição de solução amigável e legítima, baseado nas comprovações documentais em meu poder.
Serve a sugestão, especialmente à quem pretende firmar contrato com a Angelus.