Camisa com defeito de fabricação
Não resolvido
Várzea da Roça - BA
24/06/2025 às 09:46
ID: 220385377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa vermelha meia estação para o meu filho de 6 anos. A camisa tem um erro grotesco de fabricação, pois uma manga é maior que a outra ficando horrível no braço da criança. O erro só foi visto quando ele estava vestido.
Quero saber da Angerô como vai me ressarcir para eu comprar outra roupa para o meu filho, porque a culpa não é da dona da loja pois não foi ela quem fabricou?
Compro Angerô há 14 anos, idade do meu filho mais velho. Quero solução porque a roupa comprada para passear só serve pra dormir, por contra do defeito absurdo. Não posso devolver na loja porquê as etiquetas foram arrancadas da peça.
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Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 21:30
péssimo. não respeita o cliente, pois não responde as mensagens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 10:38
Olá, Alcione Silva De Oliveira Souza!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa não é, de forma alguma, a qualidade que buscamos entregar, ainda mais considerando sua relação de tantos anos com a marca Ângero.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que levamos muito a sério qualquer relato de possível defeito de fabricação. Mesmo quando as etiquetas já foram removidas, é importante que o produto seja avaliado, pois somente assim conseguimos identificar se há falha de produção.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira, o procedimento correto é que a avaliação inicial e a troca sejam feitas diretamente no local da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A loja não será prejudicada, pois o Grupo Ângero oferece total suporte às suas parceiras em situações como essa.
Pedimos, por gentileza, que você procure a loja onde adquiriu a peça, levando o produto, para que possam iniciar a análise. Paralelamente, entraremos em contato para orientar e apoiar a loja no procedimento, garantindo que o caso seja tratado com a devida atenção.
Agradecemos pela confiança construída ao longo dos anos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, o respeito e a transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ângero