O que aconteceu
Comprei uma camisa vermelha meia estação para o meu filho de 6 anos. A camisa tem um erro grotesco de fabricação, pois uma manga é maior que a outra ficando horrível no braço da criança. O erro só foi visto quando ele estava vestido.
Quero saber da Angerô como vai me ressarcir para eu comprar outra roupa para o meu filho, porque a culpa não é da dona da loja pois não foi ela quem fabricou?
Compro Angerô há 14 anos, idade do meu filho mais velho. Quero solução porque a roupa comprada para passear só serve pra dormir, por contra do defeito absurdo. Não posso devolver na loja porquê as etiquetas foram arrancadas da peça.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0péssimo. não respeita o cliente, pois não responde as mensagens
Resposta final da empresa
09/01/2026 às 10:38
Olá, Alcione Silva De Oliveira Souza!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa não é, de forma alguma, a qualidade que buscamos entregar, ainda mais considerando sua relação de tantos anos com a marca Ângero.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que levamos muito a sério qualquer relato de possível defeito de fabricação. Mesmo quando as etiquetas já foram removidas, é importante que o produto seja avaliado, pois somente assim conseguimos identificar se há falha de produção.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira, o procedimento correto é que a avaliação inicial e a troca sejam feitas diretamente no local da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A loja não será prejudicada, pois o Grupo Ângero oferece total suporte às suas parceiras em situações como essa.
Pedimos, por gentileza, que você procure a loja onde adquiriu a peça, levando o produto, para que possam iniciar a análise. Paralelamente, entraremos em contato para orientar e apoiar a loja no procedimento, garantindo que o caso seja tratado com a devida atenção.
Agradecemos pela confiança construída ao longo dos anos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, o respeito e a transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ângero