Conjunto infantil manchado após primeira lavagem na loja Kidstok
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:55
ID: 247907345
Comprei um conjunto na loja kidstok no sábado dia *****.
Minha sobrinha usou e minha mãe lavou e a roupa esta toda manchada, como se a tinta estivesse com outra coloração.
o Conjunto é bonito, mas está todo manchado
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:32
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira, a troca deve ser feita diretamente no estabelecimento onde o produto foi adquirido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. A loja poderá realizar a avaliação e seguir com o procedimento de troca.
De toda forma, iremos entrar em contato com você via WhatsApp para auxiliar no andamento da situação e prestar todo o suporte necessário junto à loja parceira.
Pedimos, por gentileza, que compareça à loja levando o produto e o comprovante de compra para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ângero