Roupa cm defeito
Respondida
Canoas - RS
27/12/2025 às 11:16
ID: 235964375
Bom dia!
Comprei um conjunto de bermuda e camiseta paguei quase 100,00 e na primeira lavada a roupa ficou toda desbotada e laciada, parece velha, constumo comprar de vcs nunca havia acontecido, preciso de uma solução.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:30
Olá!
Agradecemos por nos contar o ocorrido e sentimos muito pela sua experiência. Essa não é a expectativa que desejamos para nossos produtos, especialmente sabendo da sua confiança em nossa marca.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira, a troca deve ser feita diretamente no estabelecimento onde o produto foi adquirido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A loja está preparada para realizar a avaliação e a troca do item.
De qualquer forma, reforçamos que entraremos em contato para auxiliar no procedimento, oferecendo todo o suporte necessário à loja parceira para que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.
Sugerimos que você procure a loja com o produto e o comprovante de compra para dar andamento ao processo.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Ângero