O que aconteceu
Comprei uma moto elétrica G4 da Angi Motors e, desde o início, tive problemas com a bateria.
O problema era que os indicadores de bateria não baixavam normalmente. A moto aparentava ter carga, mas simplesmente desligava/acabava a bateria durante o trajeto, me deixando na rua. Isso aconteceu comigo e, por segurança, procurei a empresa para solucionar o problema.
A moto foi trocada, porém a segunda apresentou exatamente o mesmo defeito.
Novamente entrei em contato com a empresa e, ao invés de solucionarem definitivamente o problema, tentaram me oferecer uma moto usada/antiga que, segundo fui informada, era de outra pessoa. Não aceitei, pois comprei uma moto nova e não considero razoável receber um veículo usado como solução para um problema que já deveria ter sido resolvido.
Diante de toda essa situação, solicitei meu dinheiro de volta e, posteriormente, optei por comprar outro modelo da própria empresa, a Coruja (G Max), acreditando que finalmente teria uma solução.
Infelizmente, a nova moto também apresentou o mesmo problema relacionado à bateria.
No momento, estou utilizando a moto porque preciso dela no meu dia a dia e, como até agora ninguém conseguiu identificar ou solucionar definitivamente o defeito, estou simplesmente seguindo a vida e torcendo para não ficar novamente parada na rua.
O que mais me incomoda é que já houve diversas oportunidades para a empresa resolver a situação de forma definitiva, mas o problema continua acontecendo mesmo após troca de modelo.
Não estou reclamando de um simples detalhe ou de uma insatisfação com o produto. Estou falando de um problema que pode comprometer diretamente a utilização e a segurança do veículo, já que a moto pode simplesmente parar durante um trajeto mesmo indicando que ainda possui bateria.
Gostaria que a Angi Motors apresentasse uma solução definitiva, identificando a causa do problema e realizando o reparo necessário, ou que apresente uma alternativa adequada para resolver definitivamente a situação.
Espero que, através desta reclamação, a empresa finalmente trate o caso com a seriedade necessária e não apenas realize mais uma troca sem identificar a causa do defeito.