Não seguem procedimentos necessários pós entrega de chaves
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2018 às 11:09
ID: 38333451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de VÁRIOS emails enviados à Anglo, infelizmente volto a este canal como último recurso para que seja ouvido.
Saí de um apto que alugava através da Anglo Americana Imóveis, concluindo todo o processo de entrega das chaves, sem pendências, no dia 12 de julho de *******. Passados 2 meses continuo recebendo emails variados com comunicados e circulares do condomínio, e semana passada descobri que a Anglo não havia ainda providenciado a remoção do vínculo do meu CPF na conta de energia elétrica deste imóvel. Acabei recebendo um email de cobrança da Eletropaulo, e tive que eu mesmo ligar e pedir o encerramento do contrato.
Ao ser contatada, a Anglo sempre tem uma resposta do tipo "Nós já solicitamos essa mudança; não sabemos porque ainda não foi feita", e cabe a mim correr atrás.
Esta é só mais uma demonstração da percepção que criei sobre a Anglo: ela é desenhada para não dar trabalho ao proprietário do imóvel, mas tem pouco cuidado com o inquilino.
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Resposta da empresa
13/09/2018 às 14:46
Sr. Marcos, boa tarde,
Infelizmente nem todas as soluções dependem única e exclusivamente da Anglo Americana. Neste caso, dependíamos da Eletropaulo, solicitamos a transferência de titularidade e a mesma foi indeferida, fomos informados que a alteração para esta instalação deverá ser presencial pelo novo responsável e o locador encontra-se fora do país. Quanto à administradora de condomínio Lloyd recebemos um e-mail confirmando a exclusão do seu contato onde o senhor encontra-se cópia.
Pedimos desculpas pela demora e contamos com a vossa compreensão.
Katia Carvalho - Gerente Depto. Administração de Bens
Consideração final do consumidor
13/09/2018 às 17:22
Reativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4