Cobrança indevida após quitação integral de mensalidades de um trimestre anterior.

Olá Valesca,

Lamentamos o transtorno e compreendemos sua insatisfação em relação à cobrança recebida.

Após análise do caso, identificamos que o valor em questão se referia à multa prevista no processo de cancelamento contratual. No entanto, após reavaliação e autorização da Direção, foi realizada a baixa definitiva dessa cobrança, não havendo qualquer pendência financeira em nome do aluno.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e reforçamos nosso compromisso em tratar todas as demandas com atenção e transparência.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.