Atraso na entrega e falta de resolução pelo fornecedor

Como já aviamos alinhado estávamos juntando provas para concretizar o nosso processo de devolução, o endereço que foi entregue era o antigo endereço cadastrado do consumidor, assim sendo entregue nesse mesmo, o consumidor alega não ter nenhum tipo de contato com o antigo local aonde residia, como é algo estranho, fomos atras de contatos com o atual morador e também com o administrativo do prédio, não tendo o retorno desejado, logo já tínhamos solicitado o cancelamento do pedido e reembolso para o consumidor, mesmo não tendo provas o suficiente para encerrar o processo de reembolso!

ainda não foi enviado o comprovante de estorno