Coaguchek não liga após poucos dias de uso e dificuldade em contatar o suporte

Prezado Sr. Leonardo Fernandes Coutinho,

Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo transtorno que o senhor está enfrentando com seu equipamento CoaguChek.

Gostaríamos de esclarecer que a Angular Saúde atua como distribuidora dos produtos da marca Roche, e, por isso, não temos acesso aos sistemas técnicos nem autorização para realizar suporte ou manutenção nos dispositivos. Problemas como o relatado em que o equipamento deixa de funcionar mesmo após a troca das pilhas são tratados exclusivamente pelo suporte técnico da própria Roche, fabricante responsável.

Entendemos sua frustração com a dificuldade de contato e, para ajudá-lo da melhor forma possível, seguem abaixo os canais oficiais da Roche:

SAC Roche Diagnóstica: ******* 77 20 *******

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

Site de suporte: https://*******

Ao entrar em contato, recomendamos ter em mãos as seguintes informações:

Número de série do equipamento: 1

Nota fiscal: DANF 000035418

Data da compra: 15/05/*******

Estamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional relacionado à sua compra conosco. Esperamos que a situação seja solucionada com brevidade pela equipe técnica da Roche.

Atenciosamente,

Arthur Antunes

Angular Saúde

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Prezado Sr. Leonardo Fernandes Coutinho,

Compreendemos perfeitamente sua insatisfação e sentimos muito por toda a dificuldade enfrentada, especialmente considerando que se trata de um equipamento essencial para o seu acompanhamento de saúde.

Gostaríamos de reforçar que a Angular Saúde é responsável pela distribuição e comercialização dos produtos da marca Roche, mas o suporte técnico, manutenção e garantia dos equipamentos CoaguChek são de responsabilidade direta do fabricante, conforme política estabelecida pela própria Roche Diagnóstica.

Atenciosamente,

Arthur Antunes

Angular Saúde

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Conseguiu entrar em contato com o fabricante ??

Outros casos como esse já foram resolvidos com o fabricante!!