Tira para exame de INR coagucheck
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2025 às 02:07
ID: 208702155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra das tiras que preciso para fazer meu exame de sangue semanal, para que possa ajustar a dose do anticoagulante que tomo. A referida empresa me garantiu a entrega para o dia 25, não chegou. Após entrar em contato com a empresa, o sr felipe azevedo me garantiu que chegaria hj, dia 30. Não recebi. Minha saúde depende deste exame. O INR desajustado me coloca em risco de vida. Nao podem brincar com a vida das pessoas.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:31
Lamentamos o ocorrido e providenciamos novo envio assim que constatamos uma falha na transportadora que perdeu o volume e não comunicou a empresa. Após novo envio conformamos que o material chegou rapidamente e o cliente retornou ao monitoramento de seu INR conforme orientação médica. Esperamos contar com seu retorno sobre a solução apresentada pela empresa e permanecemos a disposição para atende-lo em suas futuras necessidades.
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 15:57
O primeiro atendente me garantiu uma segunda data que não foi cumprida. Apos a segunda reclamação, me enviaram o produto, na terceira data.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5