O que aconteceu
Em junho de ******* comprei uma mesa de jantar e 6 cadeiras na Ângulo Móveis, DC Navegantes Porto Alegre.
Paguei à vista, por PIX.
A entrega foi combinada para final de agosto.
Em setembro de *******, começaram meus problemas.
A cada contato que eu fazia para saber da entrega, vinha uma promessa não cumprida ou, pior, alguma mentira.
De lá para cá(já estamos em fevereiro de *******), foram dezenas de contatos e nenhuma solução final.
Em dezembro a empresa entregou a mesa, porém ela apresentava problemas de estabilidade e eu recusei ficar com ela, pois ela manca.
O proprietário da loja verificou que ela tem problemas, mas quer que eu fique com ela mesmo assim, pois disse que não pode retorná-la para a fábrica ou para loja, pois ela tem problemas. Eu que fique com o produto defeituoso.
As cadeiras nunca foram entregues.
Enfim, uma empresa que não honra suas obrigações com os clientes .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Angulo Móveis respondeu
16/02/2024 às 16:20
Boa tarde, Sra Simone:
Recebemos sua reclamação junto ao site Reclame aqui.
Primeiramente quanto a mesa ao qual a sra. se refere, prestamos a assistência necessária, inclusive com o devido reparo, no qual não teve maior instabilidade.
De outra parte referente as cadeiras, realmente por problemas técnicos e de outras ordens, infelizmente não conseguimos entregar dentro do prazo estipulado.
Sempre respondermos seus questionamentos dentro do possível, via WhatsApp e fone da loja.
Aproveitamos para nos desculpar-nos quanto ao ocorrido, nos colocamos a disposição referente qualquer mercadoria adquirida na loja, incluindo o recebimento de suas cadeiras.
Tentamos contato, porém não houve retorno. Assim que tiver interesse pode nos contar.
A loja Ângulo Móveis está a 18 anos no mercado, tivemos algumas dificuldades pós pandemia, porém sempre honramos com p cliente, visto ser de total interesse a entrega dos móveis.
Estamos tentando aprimorar nossas entregas, uma demanda que leva um tempo.
Reforçando nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Consumidor respondeu
16/02/2024 às 22:42
Boa noite,
Referente à alegada assistência técnica da mesa, conforme sua visita em minha residência, foi constatado que o problema não foi devidamente solucionado.
A mesa apresenta instabilidade.
Seu funcionário colocou um calço provisório, o que não significa resolução do problema.
As cadeiras não foram entregues até a presente data.
Conforme nossa conversa em sua loja, no dia 7 de fevereiro passado, ficou acordado a devolução, o mais breve possivel, dos valores integrais que paguei em junho passado e a retirada da mesa defeituosa de minha casa.
Estou aguardando a execução do que foi acordado entre nós.
Também estou à disposição para atender suas ligações.
Consumidor respondeu
26/03/2024 às 16:49
Continuo aguardando a solução prometida , qual seja, a devolução dos valores pagos pela mercadoria que não foi entregue.