Universidade Anhanguera

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/02/2019 às 23:35

ID: 42772391

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite,
Venho por meio do reclame aqui deixar minha reclamação referente a Anhanguera Uniabc (Santo André - SP) .

Efetuei no inicio do ano de *******, um agendamento para uma prova de ingresso na Anhaguera de Santo André (UniABC) que seria realizada em 12/01/*******. Na ocasião, após concluir o agendamento, foi me disponibilizado um boleto de pré matricula, no valor de R$59,00 onde seu vencimento seria dia 15/01/*******.

Em 12/01/******* realizei minha prova agendada na unidade da Anhaguera em questão, ao término da prova, fui orientado a ir até outra sala próxima (Setor comercial), ao ser atendido pela funcionaria do setor, a mesma me orientou sobre os valores do curso (R$*******,33) onde me informou que por eu ter realizado a prova naquela data eu receberia um desconto automático de aproximadamente 17,5% resultando em um valor de R$ *******,83, mas que no entanto ela conseguiria ainda me oferecer mais um desconto (Bolsa Diretor) de aproximadamente 25,45%, que somando com o primeiro resultaria em uma mensalidade de R$ *******,17 o qual foi me fornecido uma cópia impressa com o valor final e me informado que tais descontos seriam válidos durante todo o período do curso (2 anos e 6 meses), bem como me orientou referente ao processo de matricula, onde me informou ainda que o boleto gerado durante o agendamento, no valor de R$59,00 seria válido como matrícula do promocional do curso.

Em 14/01/******* efetuei o pagamento do boleto de matricula (R$59,00) e no dia 17/01 compareci até o setor de matricula da unidade, juntamente com todos os documentos necessário, bem como o comprovante de pagamento do boleto de matricula e a cópia do impresso fornecido com o valor final das mensalidades já com os descontos (R$*******,17). A funcionária do setor ratificou as informações me passadas sobre os descontos bem como sobre o boleto de matricula no valor promocional, e tirou xerox de todos os documentos que levei bem como do comprovante de pagamento do boleto de matricula e da folha informando o valor final da mensalidade, onde colocou todos dentro de um envelope identificado com minha ficha e cópia do contrato de matricula.

Durante as semanas seguintes recebi diversas ligações (diariamente) de funcionários da Anhanguera, informando que havia sido aprovado na prova e oferecendo para que eu realizasse a matricula do curso.

Em todos os contatos, informei que já havia realizado a matricula, bem como o pagamento do boleto de matricula bem como já havia entregue todos os documentos solicitados, inclusive me dispondo a enviar cópia do comprovante de pagamento do boleto de matricula caso necessário.

No ultimo dia 04/02/******* recebi um novo contato telefônico, por parte da Jhessika (Setor comercial), com a mesma informação e oferta de matricula, onde novamente informei que já havia efetuado e novamente me disponibilizei a enviar o comprovante de pagamento do boleto de matricula, onde a mesma me informou um número de whatsapp para facilitar o envio do comprovante.

Após o envio do comprovante para a Jhessika, as ligações cessaram. E acreditei que os problemas já haviam sido solucionados.
No entanto, na data de hoje, 11/02/*******, ao acessar o portal do aluno no site da Anhanguera, verifiquei que o boleto referente a mensalidade de fevereiro havia sido disponibilizado e que seu vencimento era para a mesma data, mas que seu valor (R$*******,83) estaria em desacordo com o informado e ofertado pelo setor comercial no dia de minha prova (R$*******,17). Porém para evitar o pagamento de juros devido a atraso, efetuei o pagamento do boleto mesmo assim.
Compareci na mesma data ao setor comercial da unidade, onde após longa espera pelo atendimento, fui informado que o setor que poderia resolver meu problema seria o setor de matricula. Ao chegar ao setor de matricula, peguei novamente uma senha e aguardei por meu atendimento. Após mais uma longa espera (aproximadamente 1hr) ao ser atendido me informaram que na verdade o local correto para resolver o problema, seria na secretaria da unidade. Ao chegar a secretaria e aguardar novamente por mais uma hora até ter minha senha chamada, me informaram que o local correto seria o setor comercial, onde já havia estado.

Todo esse processo de empurra-empurra levou por volta de 3 horas e no fim não resolveram meu problema. Depois de todas essas reviravoltas, nunca me senti tão desgastado e insatisfeito, pois me enrolaram durante 3 horas sem resolver minha questão ao final. E tudo isso aconteceu em apenas um mês, quem dirá o que pode vir em dois anos e meio.

Com tudo isso, tenho o interesse de cancelar minha matricula e solicito o reembolso dos valores pagos, sem que haja cobrança de multas, tendo em vista tamanha desorganização, falta de ética e respeito com o cliente/aluno.