O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Anhanguera diante de uma sequência de erros administrativos que prejudicaram diretamente a continuidade e a conclusão do meu curso de Educação Física Licenciatura.
Antes de trancar o curso, eu já havia cumprido 53 das 56 disciplinas da grade curricular, restando apenas duas disciplinas de estágio e uma disciplina para concluir minha formação.
Ao entrar em contato para retomar meus estudos, fui matriculada incorretamente como uma nova aluna, fazendo com que todas as disciplinas voltassem a constar como pendentes. Após diversas tentativas de contato, consegui que esse problema fosse corrigido.
Entretanto, para minha surpresa, meu histórico acadêmico desapareceu do sistema. Atualmente, o portal do aluno indica que sou formanda, mas, ao mesmo tempo, informa que ainda preciso cursar 46 disciplinas, desconsiderando praticamente toda a minha trajetória acadêmica.
Como se não bastasse, estão sendo cobradas todas as mensalidades desde o início do semestre, com vencimento para hoje, mesmo diante de todos os problemas enfrentados.
A situação é completamente inadmissível. Procurei a instituição para retomar meus estudos e concluir as poucas pendências que restavam. No entanto, devido aos sucessivos erros da própria universidade, fui submetida a um desgaste absurdo, perdi tempo tentando resolver problemas que não causei e perdi a oportunidade de concluir meu curso neste semestre.
Diante de todo esse transtorno, não tenho mais interesse em aguardar m uma solução. Perdi a confiança na instituição e solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO da minha matrícula, bem como a suspensão e o cancelamento das cobranças relacionadas a essa situação, com a devida revisão de eventuais valores indevidos.
Não aceito continuar aguardando indefinidamente enquanto a universidade comete erros administrativos e transfere para mim as consequências dessas falhas. Já realizei diversas tentativas de contato, e a situação chegou a um ponto em que não considero mais viável continuar meus estudos na instituição.
Dessa forma, solicito:
1. Cancelamento imediato da matrícula, sem demora ou condicionamento à resolução prévia dos problemas acadêmicos.
2. Cancelamento das cobranças indevidas e suspensão de novas cobranças, com revisão dos valores já lançados e esclarecimento formal de eventuais débitos.
3. Disponibilização urgente do meu histórico acadêmico atualizado e completo, com o registro de todas as disciplinas efetivamente cursadas e aprovadas, para que eu possa transferir meus estudos para outra universidade.
4. Envio de uma confirmação formal do cancelamento da matrícula e das providências adotadas em relação às cobranças.
Ressalto que o pedido de cancelamento não elimina a obrigação da instituição de regularizar meus registros acadêmicos e fornecer a documentação referente à minha trajetória estudantil.
Solicito que o cancelamento seja iniciado imediatamente, pois preciso dar continuidade à minha formação em outra instituição e não posso continuar sendo prejudicada por erros que não foram cometidos por mim.
Caso não haja providências efetivas, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Espero que a Anhanguera trate esta solicitação com a urgência necessária e apresente uma confirmação formal do cancelamento, da revisão das cobranças e da disponibilização do meu histórico acadêmico.
Não é aceitável que uma aluna que já havia cumprido 53 das 56 disciplinas precise abandonar a instituição sem sequer conseguir obter corretamente seu histórico acadêmico, em razão de falhas administrativas que poderiam ter sido evitadas.