O que aconteceu
Fiz minha matrícula no curso de Fonoaudiologia, modalidade semipresencial, no dia 25/05 com previsão de iniciar as aulas agosto.
Fui presenciamente na unidade de Osasco e me dissera que o curso tinha 1 vez por semana de aulas presenciais.
Eis que agosto chega e no dia 03/08 aparece a mensagem no portal do aluno que as aulas presenciais seriam 2 dias por semana. Liguei para confirmar (Protocolo *****) e não soubeream me informar, pediu que eu retornasse no outro dia. Ligo novamente dia 04/08 (Protocolo *****), sou orientada a ir até a faculdade, fui e falei com a coordenadora do curso que confirmou a informação. Justificou que no semestre anterior era mesmo só 1 dia, mas que verificaram que era pouco e por isso agora seriam 2 dias por semana.
Ligo para cancelar minha matrícula dia 05/08 (Protocolo *****) a atendente super atenciosa, confirma o pedido, confirma que não taxa pois cancelei antes do início das aulas e me fala até que eu poderia solicitar o reembolso da taxa de matrícula caso eu quisesse.
Agora recebe mensagens de cobrança com 2 mensalidades em aberto, com vencimentos em 07/08 e 27/08.
Como assim?