Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

16/04/2015 às 08:16

ID: 12693037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

MEU NOME É CARLA E MEU RA******* ead online. ESTOU TENTANDO POSTAR O DESAFIO PROFISSIONAL QUE EQUIVALE A 40% DA NOTA, DESDE ONTEM, MEIA NOITE, E NADA, O BENDITO SITE ESTÁ INDISPONIVEL, AO LOGAR NO PORTAL JÁ APARECE:******* Service Unavailable - No server is available to handle this request.

Meu trabalho esta feito, e muito bem feito diga-se de passagem, pois, me esforcei, minhas mensalidades estão em dia e quando eu preciso postar um trabalho não consigo, se a faculdade é online, eles devem dar todo o apoio possivel, ontem eu queria tirar duvidas com minha tutora, mas não pude, pq desde ontem as 19h, o site saiu do ar, fiquei por horas tentando entrar e hoje, achei que iria postar o trabalho tranquilamente mas me enganei. Eu exijo uma explicação, se o sistema esta fora do ar, eles que aceitem o trabalho por email ou aceitem uma via no polo presencial, nós alunos que movimentamos o financeiro dessa faculdade não devemos ser [Editado pelo Reclame Aqui] por erro interno da faculdade. Falei no chat e me passaram esse protocolo°13307368, a atendente paloma disse que eu não devo me preocupar, pois ja foi verificado o erro e eles eestão solucionando e eu não serei prejudicada, como não ha mais oq eu fazer alem de esperar, vou aguardar e volto com noticias, em caso negativo de solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/04/2015 às 10:28

Olá, bom dia!

Conforme contato por e-mail em 17/04, informamos que seu caso já foi analisado e a resposta foi enviada a seu endereço de e-mail cadastrado neste site. Caso não tenha recebido, orientamos que verifique a sua caixa de spam.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu contato, pois através dele conseguimos corrigir falhas e aprimorar nossos processos.

Ressaltamos que sua avaliação referente a este atendimento, no site Reclame Aqui, é muito importante para que possamos melhorá-lo cada vez mais.

A Anhanguera Educacional continua à disposição para dar todo apoio necessário a você e se precisar de mais informações, entre em contato pelos canais:

Fale Conosco
Chat e e-mail no site https://*******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 10h às 16h.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional

Consideração final do consumidor

24/04/2015 às 14:16

Resolvido. Nota 10 por resolverem rapido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10