Comprei a tenda e duas vezes que usei estava abrindo toda costura da lona.

Question

Venho através deste canal de reclamação, reclamar desta empresa animatendas com a razão social: GGS EVENTOS E COMÉRCIO LTDA, COM O CNPJ:*****

Bom comprei uma tenda com eles no dia 07/03/2025 e com dois dias de uso do produto a costura da lona estava descosturando toda, pois entrei em contato com o vendedor *****, eu pediu para enviar a lona para empresa deles que iriam arrumar e me enviaria toda arrumada, pois enviei e ficou uma semana a lona com eles arrumar, e fiquei sem trabalhar por uma semana porque estava chovendo em minha cidade.
Pois passou uma semana a lona na empresa dele e me enviaram a lona no mesmo jeito sem concertar,pois entrei em contato com eles novamente e falei que não iria ficar com o produto daquele jeito, pois paguei caro para não valer nada, aí o vendedor *****,me enviou uma mensagem no WhatsApp dizendo que era para devolver todo o produtos para a empresa que eles iriam estorna o valor que paguei no cartão de crédito, pois já faz duas semanas que estão falando que a transportadora irá passar em nossa residência para coletar o produto e até o momento nada.
Fica aqui minha indignação por está empresa que não respeito nenhum com o cliente, pois a única coisa que quero que eles coleta o produtos deles aqui é estorna o valor que paguei no cartão de crédito, porque já comprei uma outra tenda em uma outra empresa.

Accepted Answer

Somente para deixar registrado:

A sua compra foi efetuada por indicação de um amigo seu que inclusive já nos indicou para mais de 5 clientes na sua cidade.
O seu atendimento foi sempre com muita clareza e pontualidade para melhor solução, todos os custos de transporte e manutenção na lona e devolução foram arcados por nós.
A coleta do produto somente teve um certo período maior pois a sua localização a transportadora faz a cada dez dia a coleta.
Para deixar formalizado assim que o produto nos retornou nossa loja virtual tem compra garantida e a mesma foi estornada sem nenhum ônus ao cliente.

Caso necessite de mais algum esclarecimento estamos a disposição.
Nosso canal de atendimento*******.

Anima Tendas

Comprei a tenda e duas vezes que usei estava abrindo toda costura da lona.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor