Reclamação sobre não recebimento de produto e descaso no atendimento após assinatura
Respondida
02/09/2026 às 10:35
ID: 258019397
Fiz uma assinatura no site da animal balance do produto Power Skin - Pelo Derme - Suplemento em Flexbites Palatáveis - 250g, porém o mesmo informa que na entrega o pedido foi recusado , porém não veio nenhuma transportadora entregar , entrei em contato no dia 27/08/2026 (quinta feira ) a atendente informou que o produto seria reenviado via correios , olho no site e não mostra nenhuma atualização , entrei em contato hoje 02/09/2026 e atendente disse que passaria para o setor responsável e saiu da conversa , Sempre comprei pelo site e nunca tive problema , resolvi fazer assinatura do produto pois achei mais viável. e meu cachorro precisa tomar probiótico porém com essa logística de entrega deles vou cancelar a assinatura , muito descaso e fora que no atendimento não te dar uma posição de nada . só preciso saber se vai enviar meu pedido ou não .
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:07
Olá, o pedido não tinha sido entregue devido a divergência no nome da pessoa que iria receber.
Enviamos via sedex conforme combinado, com mais 1 produto da nossa marca de brinde, e consta como entregue.
Estamos no WhatsApp: 11915893686.