Resolvido

Reclamação sobre não recebimento de produto e descaso no atendimento após assinatura

Animal Balance

O que aconteceu

Fiz uma assinatura no site da animal balance do produto Power Skin - Pelo Derme - Suplemento em Flexbites Palatáveis - 250g, porém o mesmo informa que na entrega o pedido foi recusado , porém não veio nenhuma transportadora entregar , entrei em contato no dia 27/08/2026 (quinta feira ) a atendente informou que o produto seria reenviado via correios , olho no site e não mostra nenhuma atualização , entrei em contato hoje 02/09/2026 e atendente disse que passaria para o setor responsável e saiu da conversa , Sempre comprei pelo site e nunca tive problema , resolvi fazer assinatura do produto pois achei mais viável. e meu cachorro precisa tomar probiótico porém com essa logística de entrega deles vou cancelar a assinatura , muito descaso e fora que no atendimento não te dar uma posição de nada . só preciso saber se vai enviar meu pedido ou não .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Animal Balance respondeu

    11/09/2026 às 12:07

    Olá, o pedido não tinha sido entregue devido a divergência no nome da pessoa que iria receber.

    Enviamos via sedex conforme combinado, com mais 1 produto da nossa marca de brinde, e consta como entregue.

    Estamos no WhatsApp: 11915893686.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    a empresa e muito boa porém , devido a divergência no cadastro do cliente aconteceu esse problema . mas sempre comprei , sempre entregaram. nunca tive problema . mas graças a deus resolvemos.