Em réplica

[Editado pelo Reclame Aqui] de Pet Após Castração e Exame na Clínica Veterinária

Animal Center SP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha cachorrinha [Editado pelo Reclame Aqui] depois de ter sido castrada nessa clínica, a responsável por tudo isso foi essa doutora *****, que sabia do problema dela, e mesmo assim autorizou a castração, ela mesmo foi quem fez a cirurgia, depois de ter sido internada, para ver se ela melhorava com três dia ela veio a óbito, isso depois que fizeram um enxame nela furando a veia jugular, sem nem sequer perguntar se podia fazer o enxame, isso foi revoltante , a castração foi no 30 de setembro na quarta-feira a noite ela começou apresentar prostração e o coração acelerado, sem conseguir ficar em pé, daí meu esposo levou ela de volta pra clínica ela ficou internada,, quando foi no sábado dia 4 de outubro foram fazer esse exame nela,foi quando ela veio a óbito o pescoço dela tava todo roxo parece que tinha sido apertado, vieram com conversar que era por que o sangue tinha coagulado, todos foram culpado, só pensaram no dinheiro, descaso total não trabalham por amor a eles animais e sim pelo dinheiro, sei que perdemos ela se não tivéssemos levado nesse açogro hoje ela poderia estar viva.

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Interações da reclamação

  1. Animal Center SP respondeu

    30/03/2026 às 12:09

    Prezada Sra. Maria Eulalia

    Lamentamos o desfecho do caso. Conforme previamente esclarecido em atendimento anterior, faz-se necessário reiterar e corrigir informações incorretas constantes em sua manifestação.

    A paciente foi atendida em campanha pública de castração em setembro/2025, tendo sido previamente submetida à triagem clínica, na qual foi considerada apta ao procedimento conforme protocolo estabelecido. Na ocasião, foi informado pelo responsável apenas o uso de Gardenal, sem relato de crises recentes ou outras comorbidades relevantes.

    A médica veterinária mencionada não possuía vínculo prévio com a paciente, tendo atuado exclusivamente na realização do procedimento cirúrgico, o qual transcorreu sem intercorrências anestésicas ou cirúrgicas. A paciente foi entregue em recuperação anestésica adequada, conforme rotina.

    É incorreto afirmar que não houve avaliação ou critérios para realização do procedimento. Em campanhas públicas, os protocolos adotados não incluem exames laboratoriais pré-operatórios de rotina, sendo essa uma condição previamente estabelecida e de conhecimento dos tutores participantes.

    O retorno da paciente dias após o procedimento ocorreu já com sinais clínicos compatíveis com quadro sistêmico grave, sendo prontamente internada, monitorada e submetida às condutas médicas indicadas. Durante a evolução, foram identificadas alterações importantes, incluindo comprometimento hepático, condição que pode ser preexistente e não detectável sem exames prévios.

    Não procede, portanto, a alegação de erro na condução cirúrgica ou negligência por parte da equipe. Todas as medidas adotadas seguiram critérios técnicos e éticos da medicina veterinária.

    Entendemos o momento de dor, porém é fundamental que os fatos sejam apresentados com responsabilidade.

    Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais pelos canais adequados.

    Atenciosamente,

    Equipe Técnica- Animal Center M Boi Mirim

  2. Consumidor respondeu

    05/06/2026 às 01:09

    Ela foi foi castrada pela campanha da prefeitura, mais vocês que são os responsáveis, talvez ela tenha sofrido até maus tratos, por que quando ela ficou internada agente foi visitar ela estava com um pano todo sujo cheio de pelo em cima dela, vocês não tiveram se quer o cuidado necessário, aí depois vem falar que é por que a castração foi pela campanha da prefeitura,e se ela veio a óbito foi por negligência mesmo fizeram enxame por conta própria só por que tava recebendo da prefeitura sem sequer perguntar pra gente se poderia fazer ou não, furaram a garganta dela pra colher sangue e em algumas horas minha cachorra [Editado pelo Reclame Aqui],e aí de quem foi a culpa de vocês, por que só pensaram no dinheiro, mais a conta um dia chega,péssimos profissionalismo descaso total com os animais.