Animal Clinic Hospital - Curitiba PR

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/04/2026 às 10:53

ID: 246310705

Venho, por meio deste, reclamar do atendimento prestado aos meus cachorrinhos e de eu achar no momento a Animal Clinic do Bacacheri apenas um caça níquel!
Mês passado conversei com a veterinária Karina, que já tratou de outra cachorrinha e gatinho que tive, e ela me prometeu atendimento maravilhoso, para retirada de um nódulo do Dudu e limpeza de dentes dele e da Lunna. Na ocasião tinha marcado esses procedimentos com outra clínica, mas acreditei na promessa de que ela acompanharia os procedimentos e só seria retirado algum dente deles se houvesse extrema necessidade, pois ainda são jovens. O que não aconteceu!
Na última terça,dia 14, fui realizar os exames de sangue, conforme combinado. Reforcei que não queria nenhuma retirada de dentes, mesmo assim ela colocou no orçamento, se necessário, ok. Já fiquei descontente com a retirada de sangue do Dudu, ele ficou com um hematoma roxo enorme no pescoço. Mesmo assim, me retornaram na quarta, para entrar em contato com a clínica e agendar o procedimento.
Queriam marcar para dia 23, mas expliquei que não moro mais aqui, que vim para isso, já havia conversado com a Karina sobre isso. Então, conseguiram um encaixe para ontem, às 15:30h para ambos.
Fomos às 13hs, conforme combinado, aguardamos mais de 1h para conversar com o anestesista. Reforcei sobre não querer a retirada de dentes, e para me avisarem se houvesse necessidade. Parecia tudo bem.
Além dos contratos absurdos sobre adicionais por horário de retirada de animal, não garantir serviço, cobrança acima de tudo! Fiquei estressada com a recepcionista, me questionando se já acertaria os procedimentos. Expliquei que talvez eles não precisassem de extrações. Ok.
Fomos embora e aguardamos. Somente as 18hs nos avisaram que o Dudu já estava bem e a Lunna em limpeza. As 18:45h pedi informações dela e me disseram que estava tudo ok.
Apenas as 19:15h a veterinária Juliana me ligou e informou dos procedimentos. Que foi necessário retirar 4 DENTES do Dudu e 3 DENTES da Lunna. Isso sem autorização, sem informação alguma anterior. Como se ela simplesmente batesse a META de retirar pelo menos 2 dentes de cada um, para cobrar todo o orçamento deles!
Fomos imediatamente busca-los. Aguardamos mais 1h na recepção, e eles chegaram mal, doloridos, ficaram extremamente inchados. O Dudu com o nariz praticamente mutilado para a retirada do módulo.
Pedi para separarem o raio x e os dentes retirados, para buscar estes e não tivemos satisfação alguma. Ninguém sabe aonde estão os ditos dentes, nada de raio x e nota fiscal no meu email até agora. Reclamamos toda essa situação com a veterinária plantonista, que passaria para a responsável. Mas, até agora, não tivemos parecer algum. Não é possível um hospital veterinário tratar seus pacientes assim. Total descaso, apenas cobranças!