Negligência no atendimento e falhas graves de comunicação na Animal Clinic
Não respondida
Curitiba - PR
23/04/2026 às 14:39
ID: 246774821
Negligência no atendimento e falhas graves de comunicação
Registro aqui uma reclamação formal contra a Animal Clinic em razão de falhas graves e recorrentes no atendimento.
Não se trata de um episódio isolado, mas de um padrão de conduta marcado pela ausência de retorno, falta de acompanhamento e total despreparo na gestão de casos que demandam atenção e responsabilidade. Em mais de uma ocasião, não obtive qualquer posicionamento adequado, evidenciando negligência na comunicação com o tutor.
Na situação mais recente, mesmo diante da necessidade de avaliação especializada (inclusive com nefrologista), a clínica limitou-se a alegar indisponibilidade de agenda médica, sem apresentar alternativas, sem suporte mínimo e sem qualquer efetivo para dar continuidade ao atendimento.
Ressalto que a responsabilidade da clínica não se limita à agenda dos profissionais, mas inclui o dever de garantir assistência, orientação e acompanhamento adequado ao paciente. A omissão diante dessa obrigação caracteriza falha grave na prestação de serviço.
A conduta adotada demonstra descaso com o bem-estar do paciente e desrespeito com o tutor, sendo absolutamente incompatível com o padrão mínimo esperado de um serviço de saúde veterinária.
Diante da reincidência das falhas e da ausência de solução efetiva, informo que não retornarei mais à clínica e não recomendo o serviço.