O que aconteceu
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4Interações da reclamação
ANIMAL PET respondeu
15/05/2026 às 11:11
Prezada
Raquel
Pedimos sinceras desculpas pela péssima experiência que você teve conosco. Você está completamente certa em se sentir frustrada.
Falhar com seu tempo e fazer você perder horas de serviço vai contra tudo que prezamos aqui. Lamentamos muito que seu exame não tenha sido realizado e que essa situação tenha feito você desistir de nossos serviços.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado para nossa gestão da unidade e coordenação de agendamentos. Vamos apurar o que aconteceu nessa data para que nenhum outro tutor passe por isso. Imprevistos podem acontecer, mas a obrigação da nossa equipe era ter te avisado com antecedência sobre qualquer atraso, dando a você a opção de remarcar.
Raquel entendemos que a confiança foi quebrada, mas estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Gestão Animal Pet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falta de respeito e descaso com o cliente, falta total de comunicação.