Falta de cumprimento com o prazo
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 18:57
ID: 254839305
Comunico o falecimento da minha cachorrinha de nome lolita de 12 anos que foi internada nesta clínica: animal pet em 06/07/26 e veio a óbito em 07/07/26 em torno das 20hrs, peço providências em razão de eu ter solicitado o relatório completo e detalhado de todos os procedimentos e medicações e cuidados que ela recebeu e não me foi entregue, me deram um prazo de 5 dias e até a data de hoje 25/07/26 não obtive o relatório nem uma posição, esclareço que ela esteve internada pelo convênio pet love.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:41
Prezada Sra Maria
Lamentamos profundamente o falecimento da Lolita e nos solidarizamos com este momento tão difícil. Receba nossos sinceros sentimentos por sua perda.
Pedimos desculpas pelo atraso na disponibilização do relatório solicitado. Compreendemos a importância desse documento .
Informamos que o relatório solicitado já foi encaminhado, contendo as informações referentes à internação da Lolita. Esperamos que o documento atenda à sua solicitação e, caso permaneça qualquer dúvida ou seja necessário algum esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à disposição para prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Gestao Animal Pet