Cachorro machucado após serviço de banho e tosa

Olá, Fabiana. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua cachorrinha. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e aos pets que recebemos com tanto carinho e cuidado.
Gostaríamos muito de entender melhor a situação para fazermos uma apuração interna com toda atenção necessária. Você poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade aconteceu o atendimento e em qual dia foi realizado o banho e tosa?
Ficamos à disposição para acompanhar o caso de perto e entender exatamente o que aconteceu.

Aconteceu dia 07/05. Na unidade da Washington Soares

Tentamos contato com a cliente por diversas vezes, porém não fomos atendidos. Inclusive na dia seguinte a queixa dela orientamos a traze-lo ao nosso consultório para uma consulta sem custo nenhum mas a cliente não respondeu!!!