Pedido não cancelado e falta de estorno em compra online de farmácia

Olá Rita, tudo bem?

Sentimos muito pelo seu relato e pela experiência descrita. Essa não é a forma como conduzimos nossos atendimentos.

Estamos há mais de 15 anos no mercado e prezamos pela transparência e correção em todos os processos inclusive, quando necessário, realizamos devoluções até mesmo de valores mínimos.

Realizamos uma busca em nosso sistema com o nome Rita Basilio e, até o momento, não localizamos nenhum pedido vinculado. Para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver a situação com a maior transparência possível, poderia nos informar, por gentileza:

Data da compra
Valor do pedido
Nome completo do comprador (caso seja diferente)

Com essas informações, conseguiremos rastrear junto ao sistema e à operadora de pagamentos e dar o devido retorno.

Se preferir, pode enviar diretamente no Whatsapp da empresa (16 - 99757-6556) para deixar o atendimento com seus dados o mais reservado possível.

Ficamos à disposição para esclarecer e resolver da melhor forma possível.

Esse farmacia fuleira, disse que nao tem meu nome no seu cadastro. Segue o comprovante de pagto deles, com meu nome. Daí se vê que alem de nao respeitarem o consumidor, são totalmente desorganizados.