Plano de saúde Petlove cortou sessões de fisioterapia e acupuntura da minha cachorra sem aviso prévio
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 13:36
ID: 226475937
Minha cachorra tem o plano total da Pet love por muitos anos , fez 3 cirurgias na coluna e faz sessões quinzenais de fisioterapia e acupuntura, o plano dela sempre foi ilimitado , agora sem aviso e nem comunicar cortaram as sessões , já pago o valor máximo do plano e mesmo assim cortaram , estou desesperada , pois minha cachorra necessita desses cuidados . Preciso da ajuda de vocês urgente .
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:51
Olá! Sentimos muito pela situação da sua cachorrinha sabemos o quanto é angustiante quando nossos pets precisam de cuidados contínuos e algo assim acontece.
Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente considerando todo o histórico de cirurgias e a necessidade das sessões de fisioterapia e acupuntura.
Gostaríamos apenas de esclarecer que somos a Animalia Farma, uma farmácia de manipulação veterinária, e não fazemos parte da Petlove nem temos acesso aos planos de saúde ou decisões relacionadas à cobertura deles.
De qualquer forma, recomendamos que você entre em contato diretamente com a central de atendimento da Petlove ou registre a solicitação nos canais oficiais deles, pois, pelo seu relato, é muito importante que essa situação seja reavaliada com urgência.
Desejamos de coração que tudo seja resolvido o mais rápido possível e que sua cachorrinha continue recebendo todo o cuidado que precisa.