Respondida

Plano de saúde Petlove cortou sessões de fisioterapia e acupuntura da minha cachorra sem aviso prévio

Animalia Farma

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha cachorra tem o plano total da Pet love por muitos anos , fez 3 cirurgias na coluna e faz sessões quinzenais de fisioterapia e acupuntura, o plano dela sempre foi ilimitado , agora sem aviso e nem comunicar cortaram as sessões , já pago o valor máximo do plano e mesmo assim cortaram , estou desesperada , pois minha cachorra necessita desses cuidados . Preciso da ajuda de vocês urgente .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Animalia Farma respondeu

    13/04/2026 às 10:51

    Olá! Sentimos muito pela situação da sua cachorrinha sabemos o quanto é angustiante quando nossos pets precisam de cuidados contínuos e algo assim acontece.

    Entendemos completamente a sua preocupação, principalmente considerando todo o histórico de cirurgias e a necessidade das sessões de fisioterapia e acupuntura.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que somos a Animalia Farma, uma farmácia de manipulação veterinária, e não fazemos parte da Petlove nem temos acesso aos planos de saúde ou decisões relacionadas à cobertura deles.

    De qualquer forma, recomendamos que você entre em contato diretamente com a central de atendimento da Petlove ou registre a solicitação nos canais oficiais deles, pois, pelo seu relato, é muito importante que essa situação seja reavaliada com urgência.

    Desejamos de coração que tudo seja resolvido o mais rápido possível e que sua cachorrinha continue recebendo todo o cuidado que precisa.