Cliente não consegue acessar versão digital de foto paga e não obtém retorno do atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
08/09/2026 às 07:23
ID: 258426643
Fiz uma visita ao park no dia 31/05 e comprei as fotos, no momento da entrega foi me informado que eu receberia a versão física e que também teria um qrcode para acessar e ver a versão digital da foto, porém só uma das fotos que recebi que eu consegui ler o qrcode. Tentei diversas vezes entrar em contato via ligação, via whatsapp e não obtive retorno algum!! Eu só quero um meio de conseguir a versão digital de uma foto que foi paga e não veio o que foi prometido na hora da compra.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:25
Réplica da empresa
10/09/2026 às 16:26
Prezado visitante,
Agradecemos seu contato, que é de extrema importância para a melhoria contínua de nossos serviços.
Após verificação junto ao setor responsável, confirmamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: 5197-8000
Atenciosamente,
SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:33
Apesar da demora, me enviaram o contato para as fotos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6