Cliente não consegue reagendar ingressos para o Animalia Parque após problema de saúde.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 19:06
ID: 254022361
Comprei 4 ingressos para o Animalia Parque e agendei a visita para o dia 13/06. Infelizmente, devido a um problema de saúde, não pude comparecer na data agendada.
Desde então, estou tentando realizar o reagendamento da visita pelo site, mas não consigo concluir o processo. Inclusive, tentei reagendar para o dia 27/06, sem sucesso.
Também entrei em contato por e-mail solicitando ajuda, porém até o momento não obtive uma solução.
Gostaria apenas de conseguir reagendar a visita e utilizar os ingressos que já foram adquiridos. Espero que a empresa possa resolver essa situação o quanto antes e disponibilizar uma forma de realizar o reagendamento ou fazê-lo diretamente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:48
Prezado visitante,
Agradecemos o seu contato, o qual é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável. O acompanhamento e o retorno referentes ao seu caso serão realizados por meio de nossos canais oficiais de comunicação.
Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5197-8000
Atenciosamente,
SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:49
Existe uma ferramenta de reagendamento no site, porém ela não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8