Dificuldade para reagendar ingressos e falta de atendimento do parque
Resolvido
Cotia - SP
12/08/2026 às 12:40
ID: 256275957
Fiz uma compra de 8 ingressos para ir com a família ao Animalia Park, porém, no dia agendado tivemos um falecimento na família e não fomos. Há dias tento reagendar e não consigo por nenhum canal: Site, não dá a opção, email não respondem, telefone ou não funciona ou dá uma massagem que está ocupado.
Muito ruim o atendimento ao cliente.
Quero resolver o problema, ou devolvem o dinheiro ou fazemos o reagendamento.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:25
Prezado visitante,
Agradecemos o seu contato, o qual é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável. O acompanhamento e o retorno referentes ao seu caso serão realizados por meio de nossos canais oficiais de comunicação.
Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5197-8000
Atenciosamente,
SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:22
Ainda não fiz a visita ao Animáliapark, mas depois da reclamação no Reclame Aqui, o contato foi imediato e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4