Falta de clareza e informações sobre ingressos online após a compra
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 20:01
ID: 241363317
Venho registrar minha insatisfação com o meio de divulgação após compra online dessa empresa! O processo deles no pós compra online não é transparente! Quando fazemos compras de ingressos e vamos a pagina dos pedidos lá não mostra até que data temos acesso a utilização! Além de no pós compra não recebemos nenhum email informando da compra e novamente com às politicas e regras de utilização! A impressão é que já fazem de modo proposital para que os clientes não tenham clareza de validade! Não recomendo que compre online nesse park!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:20
Prezado visitante,
Agradecemos seu contato, que é de extrema importância para a melhoria contínua de nossos serviços.
Após verificação junto ao setor responsável, confirmamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio de nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Telefone: 5197-8000
Atenciosamente,
SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 08:44
Da mesma forma que registrei a reclamação venho elogiar a empresa e informar que foram muito receptivos na tratativa do meu problema! A Vivian, foi super cordial ao atendimento, buscou auxiliar para que eu pudesse reaver meus ingressos! Graças a isso poderemos levar nossas pequenas para conhecer o parque pois estão ansiosas após as fotos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10