Animália Park

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Cotia - SP

05/05/2026 às 15:58

ID: 247786983

Boa tarde,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à venda de ingressos e à estrutura oferecida para crianças no parque.
Eu e minha família visitamos o parque no dia ***** e fomos informados de que crianças a partir de ***** completos pagam ingresso integral. Realizamos a compra para meu sobrinho de *****, porém, por conta das restrições de altura, ele não pôde utilizar praticamente nenhum brinquedo, nem mesmo acompanhado. Além disso, há pouquíssimas opções voltadas para crianças pequenas e, devido à grande quantidade de pessoas, as filas são longas, o que faz com que os pequenos fiquem impacientes e acabem não aproveitando as atrações.
Situação semelhante ocorreu com meu primo de *****, que também não conseguiu acessar diversos brinquedos que gostaria, tanto na área interna quanto externa, devido à exigência de altura (diferença de cerca de 20 cm).
Diante disso, consideramos injusto que crianças tão pequenas paguem o mesmo valor de ingresso que um adulto, sem ter acesso equivalente às atrações disponíveis. Nosso sentimento é de insatisfação, pois não houve o aproveitamento esperado, especialmente para as crianças.
Solicito, por gentileza, um posicionamento sobre essa política de cobrança e sobre a estrutura oferecida para o público infantil.
Fico no aguardo de um retorno.