Solicitação de cancelamento e reembolso de ingressos dentro do prazo de arrependimento
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
24/07/2026 às 11:01
ID: 254736999
Olá!
Meu nome é Kayque sales Matos de araujo, cujo CPF é *******. Após diversas tentativas de contato no número de telefone ******* (ligação somente chama e nunca atende), venho pelo reclame aqui solicitar o reembolso/cancelamento de um ingresso para o parque Animalia Park na cidade de Cotia (SP), tendo em vista ainda estar dentro do prazo de 7 dias de arrependimento até a data do envio do presente e-mail.
Realizei a compra no pix pelo aplicativo
A compra foi realizada dia 19/7****** tendo a visita marcada para o dia 22/07****** às 14:30
O ingresso foi adquirido através do site https://******* no valor de 100 cada e foi no total de 2 ingressos .
Se não for reembolsado terei que procurar os meios legais para ser atendido.
Obrigado pela atenção.
* Ingressos e itens em anexo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:16
Prezado visitante,
Agradecemos o seu contato, o qual é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável. O acompanhamento e o retorno referentes ao seu caso serão realizados por meio de nossos canais oficiais de comunicação.
Caso haja necessidade de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 5197-8000
Atenciosamente,
SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 11:18
Eu ja tentei me comunicar por e-mail e pelo telefone, e n tve retorno