Visualização dos animais prejudicada
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 09:01
ID: 248064421
Estive no Animalia ontem ***** meu filho mora em ***** e escolhi esse passeio pra fazermos aqui em *****, porém a nossa experiência nao foi 100% ! Eu ja estive no animalia outras vezes e sempre só tive elogios ao lugar mas ontem o dia estava ensolarado e quando os raios de sol batiam nas placas acrílicas que fecham os recintos não dava pra ver os bichos porque essas placas estao muito arranhadas opacas impossibilitando ver os animais ! Prejudicando muito a experiência de ver de perto ! Só conseguimos ver bem os animais que nao tinham essas placas acrilicas protegendo o recinto! Portanto paguei o valor integral do ingresso mas minha experiência e da minha família não foi 100% satisfatória!
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 09:47
Prezado visitante,
Agradecemos o seu contato, o qual é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços e atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável. O acompanhamento e o retorno referentes ao seu caso serão realizados por meio de nossos canais oficiais de comunicação.
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SAV Serviço de Atendimento ao Visitante
Animália Park
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 21:42
Desde que fiz a reclamação ficaram de entrar em contato comigo ,porém nunca tive nenhum retorno, me senti bastante prejudicada pq é decepcionante sair de São Paulo com uma grande expectativa com toda sua família que vieram de São José do Rio Preto pra ir ao Animalia pq eu ja tinha ido e incentivei todo mundo a ir ! Como ja disse os acrilicos sujos ou arranhados prejudicou demais a visualização principalmente quando o sol batia de frente