Uma experiência ruim no animasom
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 17:44
ID: 212205391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no horário da manhã levar a minha irmã para brincar no animasom e ela foi bem recebida, as pessoas que trabalham lá deram bastante atenção. No horário da tarde não aconteceu a mesma coisa no , na troca de funcionar percebi que nenhum deles teve o interesse de brincar ou dar alguma atenção a ela, depois disso fomos embora bem tristes pois acredito que a empresa não tem o objetivo de afastar as crianças do seu local de animação
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 14:38
Boa tarde, Letícia. Lamentamos muito saber que sua experiência na nossa unidade não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso sempre foi proporcionar momentos de alegria e acolhimento para todas as crianças, garantindo que se sintam incluídas e bem cuidadas.
Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para que possamos avaliar e, se necessário, aprimorar ainda mais o nosso atendimento. Você poderia nos informar em qual unidade e data essa situação ocorreu?
Nosso time de animadores é treinado para estar sempre disponível e engajado com as crianças, mas também respeitamos o tempo e a vontade de cada uma, permitindo que escolham livremente suas brincadeiras dentro do espaço. Em alguns momentos, pode ser que algumas crianças prefiram explorar os brinquedos por conta própria, mas nossos monitores estão sempre prontos para interagir e tornar a experiência mais divertida.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos esclarecer e, se necessário, melhorar ainda mais nossos serviços. Nossa missão há 38 anos é encantar e proporcionar momentos inesquecíveis para as famílias!
Atenciosamente,
Equipe Animasom