Foto da sessão do meet great sem retorno ou posicionamento

Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:37
ID: 253587725
Foto da sessão do meet great sem retorno ou posicionamento, adquiri uma sessao do meet great no domingo para RYSEI NAKAO, com direito a autografo e foto.
Porem ninguem cosneguio me ifnormar quando receberei e como receberei a foto pois no dia não estava disponível e outro ponto achei um descaso nao sinalizar que o autografo somente seria no panfleto do anime friends sem aviso previ-o.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:49
Olá, Marco Antonio, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e sentimos muito pelo transtorno ocorrido após o Meet & Greet.
Sobre as fotos da sessão, informamos que, infelizmente, os dubladores Ryusei Nakao e Nozomu Sasaki alteraram algumas exigências e condições relacionadas à liberação das fotos após o evento. Por esse motivo, estamos aguardando o retorno e a autorização final dos empresários responsáveis para que possamos disponibilizar o material corretamente.
Entendemos sua frustração pela falta de uma previsão mais clara no dia e lamentamos que a orientação não tenha sido satisfatória no momento do atendimento.
Também sentimos muito pelo desconforto em relação ao item destinado ao autógrafo. Estamos registrando esse ponto internamente para que a comunicação e a orientação ao público sejam melhoradas em próximas oportunidades.
Assim que tivermos a liberação oficial dos representantes dos artistas, as informações sobre acesso às fotos serão comunicadas pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Anime Friends
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:27
Obrigado pela respostas e pela transparência!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10