Foto da sessão do meet great sem retorno ou posicionamento

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Resolvido

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São Paulo - SP

10/07/2026 às 13:37

ID: 253587725

Foto da sessão do meet great sem retorno ou posicionamento, adquiri uma sessao do meet great no domingo para RYSEI NAKAO, com direito a autografo e foto.

Porem ninguem cosneguio me ifnormar quando receberei e como receberei a foto pois no dia não estava disponível e outro ponto achei um descaso nao sinalizar que o autografo somente seria no panfleto do anime friends sem aviso previ-o.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 16:49

Olá, Marco Antonio, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno e sentimos muito pelo transtorno ocorrido após o Meet & Greet.

Sobre as fotos da sessão, informamos que, infelizmente, os dubladores Ryusei Nakao e Nozomu Sasaki alteraram algumas exigências e condições relacionadas à liberação das fotos após o evento. Por esse motivo, estamos aguardando o retorno e a autorização final dos empresários responsáveis para que possamos disponibilizar o material corretamente.

Entendemos sua frustração pela falta de uma previsão mais clara no dia e lamentamos que a orientação não tenha sido satisfatória no momento do atendimento.

Também sentimos muito pelo desconforto em relação ao item destinado ao autógrafo. Estamos registrando esse ponto internamente para que a comunicação e a orientação ao público sejam melhoradas em próximas oportunidades.

Assim que tivermos a liberação oficial dos representantes dos artistas, as informações sobre acesso às fotos serão comunicadas pelos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Anime Friends

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 14:27

Obrigado pela respostas e pela transparência!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10