Cliente não obteve resposta após pagamento e comprovante enviado diversas vezes, solicita reembolso.
Resolvido
Brasília - DF
06/09/2026 às 18:37
ID: 258357527
Fiz uma compra pelo site, paguei. enviei o comprovante, conversei pelo chat, enviei o comprovante mais duas vezes e não tive nenhuma resposta. É muito ruim o atendimento dessa empresa, se é que se pode chamar de empresa. Fiquei na espera por horas no chat com esse Sr ANDRE NETTO e não fui sequer atendido. Quero uma resposta, uma providencia ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 16:28
Olá, Sr. Eriko! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento funciona todos os dias, mas em alguns momentos pontuais temos um fluxo maior de mensagens; ainda assim, buscamos sempre responder o mais breve possível.
Constatamos que o seu produto foi entregue corretamente! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algum suporte com o seu pedido, estamos à inteira disposição para ajudar.
Prezamos muito pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes inclusive com excelente avaliação e histórico de suporte ativo.
Agradecemos muito pela confiança e pela paciência!
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 14:29
Olha, ela entregou o produto comprado, mas a verdade é que não fui bem atendido, sendo que o operador estava online comigo e simplesmente não disse nada, nem se manfestou. Mas vou dar à empresa o beneficio da dúvida e talvez tentar de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/09/2026 às 15:25
Ola agradeço sua avaliação. Esperava uma nota melhor mas tudo bem! Precisando estamos a disposição. Att animeserie.com