Resolvido

Cliente não obteve resposta após pagamento e comprovante enviado diversas vezes, solicita reembolso.

Animeserie

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site, paguei. enviei o comprovante, conversei pelo chat, enviei o comprovante mais duas vezes e não tive nenhuma resposta. É muito ruim o atendimento dessa empresa, se é que se pode chamar de empresa. Fiquei na espera por horas no chat com esse Sr ANDRE NETTO e não fui sequer atendido. Quero uma resposta, uma providencia ou meu dinheiro de volta.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Animeserie respondeu

    12/09/2026 às 16:28

    Olá, Sr. Eriko! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso atendimento funciona todos os dias, mas em alguns momentos pontuais temos um fluxo maior de mensagens; ainda assim, buscamos sempre responder o mais breve possível.

    Constatamos que o seu produto foi entregue corretamente! Se tiver qualquer dúvida ou precisar de algum suporte com o seu pedido, estamos à inteira disposição para ajudar.

    Prezamos muito pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes inclusive com excelente avaliação e histórico de suporte ativo.

    Agradecemos muito pela confiança e pela paciência!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Olha, ela entregou o produto comprado, mas a verdade é que não fui bem atendido, sendo que o operador estava online comigo e simplesmente não disse nada, nem se manfestou. Mas vou dar à empresa o beneficio da dúvida e talvez tentar de novo.

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 15:25

    Ola agradeço sua avaliação. Esperava uma nota melhor mas tudo bem! Precisando estamos a disposição. Att animeserie.com

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