Cobrança de taxa de importação não informada e falta de contato com a loja

Olá, Ernane, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e agradecemos por nos procurar para esclarecer essa dúvida.

Gostaríamos de informar que a transportadora J&T Express Brasil emitiu um posicionamento oficial esclarecendo que mensagens solicitando pagamentos de taxas (como taxas de importação) por canais não oficiais são, na verdade, tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] realizadas por terceiros.



De acordo com o comunicado da transportadora:


[Editado pelo Reclame Aqui] Externa: O uso indevido da marca da empresa por terceiros visa induzir pagamentos ou coleta de dados através de links e canais falsos.



Sistemas Seguros: Não há evidências de que os sistemas internos da transportadora tenham sido comprometidos; as abordagens ocorrem em ambientes fora do controle da empresa.



Orientação: A recomendação oficial é desconsiderar qualquer mensagem com pedidos de pagamento ou dados pessoais vindos de remetentes não verificados. Utilize apenas os canais oficiais da transportadora para rastreio e suporte.


Como podemos te ajudar agora: Para que possamos analisar o status real do seu pedido e garantir que você tenha as informações corretas, pedimos que entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento:

WhatsApp: (47) 99680-8795

Estamos à disposição para te auxiliar e garantir que sua experiência de compra seja segura.

Atenciosamente,

Equipe Aninha Intimates