Não recebi minha compra e a empresa diz que está em rota

Olá, Maicon! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Desde o seu primeiro contato conosco, nossa equipe vem acompanhando a situação e prestando todo o suporte necessário. Todos os seus contatos foram respondidos e também acionamos diretamente a transportadora para solicitar uma atualização e agilidade na entrega.

Conforme informado pela própria transportadora, o pedido permanece em rota de entrega. Diante do atraso, solicitamos novamente prioridade no atendimento, e a transportadora confirmou que o pedido de agilização já foi encaminhado ao setor responsável.

Neste momento, pedimos um prazo de até 48 horas úteis para que a transportadora conclua a entrega. Caso o pedido não seja entregue dentro desse prazo, realizaremos o reembolso do valor da compra.

Entendemos perfeitamente sua insatisfação por ainda não ter recebido o pedido e reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de acompanhar o seu caso ou de prestar atendimento.

Seguiremos acompanhando a situação até que a entrega seja concluída ou, caso necessário, até a realização do reembolso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Aninha Intimates