Atraso na entrega e falta de suporte da loja Naka
Em réplica
São Paulo - SP
30/12/2025 às 12:49
ID: 236228087
Realizei uma compra no dia 20/12 com prazo de entrega para o dia 26/12. Hoje é dia 30/12 e ainda não recebi. A empresa naka tende ligações,não responde mensagens no canal de comunicação e não tenho a opção de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:58
Boa tarde, tudo bem?
Sinto muito pelo o atraso, conversamos com o correio e eles estão fazendo o possível para entregar o quando antes, infelizmente eles tiveram uma demanda muito maior do que esperavam em dezembro e acabaram atrasando entregas.
Procurei aqui em nossos contatos e não encontrei nenhuma tentativa de contato sua pelo Whatsapp oficial do site ou o nosso email do site também.
Já abrimos reclamação no correio e já falamos com o gerente sobre a sua entrega ok?
Te chamei no Whatsapp agora para conversarmos melhor.
Réplica da empresa
08/01/2026 às 09:24
Bom dia, tudo bem?
Conforme conversamos pelo Whatsapp, o correio teve greve em dezembro, por isso acabou atrasando a sua entrega, mas hoje recebi a notificação de que saiu para a entrega - 08/01/2026 09:04.
Se precisar de mais alguma ajuda, so me chamar no contato oficial.
Atenciosamente, Andressa :D