Meu pedido da Shein está em rota de entrega há dias e a transportadora não resolve

Shein contrata uma transportadora que nunca responde , tem milhões de reclamações no mesmo sentido, o pedido entra em rota de entrega e fica dias assim , a gente fica sem saber se fica em casa esperando ou se pode sair , falei com o chat da shein me disseram que eles ligam , mas da outra vez não ligaram , não tentaram entregar e devolveram meu pedido , fiquei anos sem comprar , me disseram que isso tinha sido resolvido , mas adivinhem ? Não foi , não está atrasado, mas a experiência do cliente com a forma da transportadora não conta pra vcs darem um jeito ? A gente precisa esperar tudo acontecer novamente pra romar providências?