O que aconteceu
Olá, fiz uma compra no dia 11/06 que era para chegar em 7 dias. Desde então acompanhei o trajeto da encomenda através do link que a empresa enviou. Nos primeiros dias estava tudo certo, com a encomenda indo de um lugar para o próximo, mas depois de uns dias aparecia "aguardando postagem pelo remetente". Tentei entrar em contato pelo email que a empresa diz que é para contatar em caso de problemas e também via Instagram, não obtive nenhum retorno. O prazo de entrega já foi ultrapassado e nenhuma atualização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ankor Design respondeu
23/06/2026 às 13:44
Boa tarde,o pacote foi entregue no dia 19/06,falamos com a cliente e ela não tinha visto na portaria do prédio e abriu a reclamação.
A situação foi resolvida e a cliente recebeu o *******.
Att Ankor Design
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após registrar a reclamação, a empresa entrou em contato comigo pelo Instagram e se mostrou prestativa na busca por uma solução. Quando fui informada de que o pedido constava como entregue, verifiquei novamente com a portaria do condomínio e confirmei que a encomenda realmente havia sido recebida. Dessa forma, a situação foi esclarecida e resolvida.