Atraso na entrega de perfume feminino para presente de Dia dos Namorados, com descaso no atendimento e impossibilidade de retirada.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 17:39
ID: 251254981
Fiz uma compra via site no dia 01/06 onde no mesmo dia a compra foi aprovada, garantiram um prazo de cinco dias úteis para entregar e até o momento (12/06 às 17h37), nem separado meu pedido foi. Depois de várias contatos, a única coisa que ouvi foi desculpas pelo transtorno mas que não poderian fazer nada. EU dei a opção de retirar via motoboy para que não ficasse sem o produto (perfume feminino) mas a resposta foi que não. Infelizmente era um presente para minha namorada, para o dia dos namorados, e ficarei triste em ver a frustração da minha namorada em não receber no dia dos namorados, seu presente.. Isso, dinheiro nenhum cobre.
Parte disso foi erro meu, que deveria ter consultado o reclame aqui antes de realizar a compra, pois conforme relatos antes, essa empresa tem um péssimo histórico.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:19
Olá, Anderson!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e reforçamos que esse não é o padrão da AnMY. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um presente para o Dia dos Namorados, e reconhecemos que o atraso comprometeu esse momento especial.
O estorno já foi efetuado e enviamos a confirmação por e-mail. Ressaltamos que nossa empresa é séria e prezamos muito pelos nossos clientes, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Atenciosamente,
Ana Cláudia Ramos
AnMY Perfumes Importados