O que aconteceu
Comprei um ponto de luz na Anna Vilas, a entrega atrasou muito mas chegou. Obs: paguei pelo frete mais rápido. Coloquei no pescoço e não se passou 7 dias o colar arrebentou. Entrei em contato pedindo estorno, ate agora nada! Eu NÃO recomendo essa loja á ninguém. Material ruim além do atraso.
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4Interações da reclamação
Anna Clara Vilas Novas respondeu
05/10/2026 às 16:03
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada. Entendemos sua frustração, especialmente por ter optado pelo frete mais rápido e, posteriormente, ter enfrentado um problema com a peça.
Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e, por isso, situações como essa são tratadas com atenção. Já estamos verificando o seu atendimento e a solicitação de estorno para que possamos solucionar o caso da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para resolver a situação com você.