Resolvido

Pedido marcado como entregue, mas não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Anna Clara Vilas Novas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 28/05 e mostrou como entregue, mas não recebi ainda. Mando msg no WhatsApp e não tenho retorno ha uma semana.. o site ta dizendo que não tenho cadastro com eles.

Ai tem uma foto de uma rua qualquer falando que eu recebi, mas n tem comprovante de assinatura ou documento e nem recebi meu produto. Quero minhas peças ou estorno do valor total 711$

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Anna Clara Vilas Novas respondeu

    05/10/2026 às 16:17

    Olá! Sentimos muito por todo o transtorno ocorrido com o primeiro pedido e pela dificuldade de contato relatada.

    Para solucionar a situação, disponibilizamos um cupom no valor integral do pedido, permitindo que uma nova compra fosse realizada sem qualquer custo adicional. Ficamos felizes em saber que a nova compra foi concluída e que a mercadoria foi recebida.

    Gostaríamos também de confirmar: correu tudo bem com os produtos que chegaram? Esperamos que tenha recebido suas peças corretamente e que esteja satisfeita com elas.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Boa