Não resolvido

Propaganda Enganosa

Anna Engles Store

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Hoje recebi o meu pedido (*******) e foi uma decepção. A regata MELINA que eles anunciam como *******% ALGODÃO é 97% POLIÉSTER e 3% elastano. Além disso, as listras vieram tortas e um braço mais cavado do que o outro. A Blusa Básica Manga Curta Crepe Premium Feminina MAITÊ é *******% POLIÉSTER. A Blusa Malha Feminina CLARISSA veio com o pescoço deformado. Anunciar um tecido e entregar outro tem nome: PROPAGANDA ENGANOSA, além dos acabamentos mal feitos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Anna Engles Store respondeu

    30/09/2024 às 16:31

    Olá Sra. Zair

    Estamos a mais de 10 anos no mercado e já atendemos mais de 20 mil clientes satisfeitos, por sempre prezar pela transparência e qualidade em nosso serviço!

    A Sra mencionou que fazemos propagando enganosa? EXPLICAMOS EXATAMENTE NO WHATSAPP, o que aconteceu!

    NÃO REALIZAMOS PROPAGANDO ENGANOSA, isso não faz parte dos nossos valores, e como prova disso não teriámos realizado mais de 20 mil clientes satisfeitos por todo o Brasil em mais de 10 anos.

    A Regata que a senhora comprou é exatamente em *******% algodão, o que houve foi um erro que na peça enviado foi trocado a etiqueta em nossa produção, simplesmente isso!

    A senhora que comprou em nosso e-commerce com outros CPF's para aproveitar um desconto de primeira compra por mais vezes, inclusive essa compra foi realizado em nome de LUCAS.

    Lamentamos profundamente o incidente que ocorreu com a regata que você adquiriu conosco. Na Anna Engles Store, uma empresa idônea com 13 anos de atuação no mercado, sempre nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Ficamos verdadeiramente desapontados quando não conseguimos atender às suas expectativas.

    Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Sua experiência nos fornece uma oportunidade valiosa para melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços. O problema que você relatou é atípico, pois temos um controle de qualidade rigoroso para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões.

    No entanto, reconhecemos que, mesmo com nosso rigoroso controle de qualidade, podem ocorrer situações onde um lote/produto apresente algum erro, mínimo como esse, que possa ter passado despercebido. Compreendemos plenamente a insatisfação expressa em sua reclamação e gostaríamos de lhe assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para investigar e resolver esta situação.

    Ficamos infelizes com sua insatisfação, mais respeitamos!

    Agradecemos sua manifestação e vamos seguir a cada dia melhorando ainda mais nossos serviços.

    Atenciosamente

    Equipe Anna Engles

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2024 às 17:05

    Prezada, como você é [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu só comprei uma vez com vocês e usei o meu CPF, coloquei o endereço no nome do meu namorado porque eu estava de mudança. Agora eu quero que você prove o que falou ou se retrate. O cartão de crédito é meu e o CPF também, eu não preciso disso e nunca pensei passar por uma acusação tão sem fundamento só porque eu reclamei e com razão dos produto de vcs. E não se trata somente de etiqueta foi tb acabamento.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa para se defender fez uma acusação infundada. Caso não haja retratação levarei o caso a justiça.