Qualidade ruim

Olá Juma Santos,

Lamentamos profundamente o incidente que ocorreu com a camiseta que você adquiriu conosco. Na Anna Engles Store, uma empresa idônea com 13 anos de atuação no mercado, sempre nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Ficamos verdadeiramente desapontados quando não conseguimos atender às suas expectativas.

Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Sua experiência nos fornece uma oportunidade valiosa para melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos e serviços. O problema que você relatou é atípico, pois temos um controle de qualidade rigoroso para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões.

No entanto, enquanto revendedores, reconhecemos que, mesmo com nosso rigoroso controle de qualidade, podem ocorrer situações onde um lote apresente algum erro na costura ou tecido, que possa ter passado despercebido. Compreendemos plenamente a insatisfação expressa em sua reclamação e gostaríamos de lhe assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para investigar e resolver esta situação.

Para remediar este problema, entraremos em contato com você para providenciar o reembolso total da peça. Gostaríamos de lembrá-la que disponibilizamos um prazo de 90 dias para reclamações contra defeitos em nosso site https://*******, onde poderíamos ter organizado uma troca ou devolução sem nenhum problema, mas não houve nenhum contato seu.

A Anna Engles Store está sempre comprometida em solucionar qualquer problema que possa surgir, com o objetivo de garantir a satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão e paciência.

Cordialmente,

Anna Engles Store