Não recebimento de encomenda e falta de contato

Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Estamos totalmente dispostos a ajudar e faremos o que for preciso para que você não seja prejudicado.

Infelizmente, os Correios têm enfrentado problemas logísticos em algumas regiões, e isso acaba impactando diretamente a experiência de nossos clientes, o que também nos preocupa bastante.

Mas pode ficar tranquila, estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário até que sua ******* em mãos. Vamos acompanhar de perto o seu caso e, se for preciso, tomaremos outras medidas para resolver a situação o quanto antes.

Qualquer dúvida ou novidade, estamos à disposição por aqui!

A resposta que tive no whatsapp é que terei que ir ate o correio por conta propria buscar os produtos, sendo que nos dois horarios que dizem terem tentado entregar eu estava em casa. Logo não resolveram meu problema e não indicarei a loja inclusive as minhas pacientes.

Olá Jordanna, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno que você passou e entendemos sua insatisfação. Verificamos que sua encomenda já foi entregue, mas infelizmente os Correios registraram como tentativas de entrega sem sucesso e, por isso, encaminharam a sua caixa para retirada na agência. Essa é uma medida que não parte de nós, mas do próprio serviço de entrega.

Sabemos que essa situação causou desconforto e lamentamos por isso. Nosso atendimento é feito com muito carinho, mas como temos preferência pra um atendimento humanizado temos uma atendente e fazemos em horário comercial, pode ter havido alguma demora no retorno por termos um grande fluxo de mensagens e pedimos desculpas por isso também.

Mesmo assim, acompanhamos seu caso de perto para garantir que sua ******* até você. E para reforçar o quanto valorizamos você como cliente, vamos enviar um presente especial.

Esperamos ter a oportunidade de te atender novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor.

Equipe Anna Rosa Maternidade