Compra de kit de produtos não entregue e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2026 às 08:38
ID: 240878221
Infelizmente fui lesionada, pois comprei um kit de produtos do valor rotal de 179$ com frete e não obtive retorno, nem com código de rastreio ou com informações sobre a entrega, não me responde em nenhum contato maos ou pelo Instagram, o ecommerce deles tambem não responde, estou frustada e vou tentar bloquear pagamento do cartão de crédito
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:43
Olá, Luana. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência. Entendemos completamente sua preocupação ao não conseguir as informações do pedido, e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Seu pedido foi localizado em nosso sistema e já estamos em contato com você via WhatsApp para esclarecer toda a situação, enviar as informações necessárias e acompanhar o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Anna Telles