Compra de produtos mel cola: não recebimento de código de rastreio e falta de resposta sobre produtos faltantes
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/07/2026 às 12:17
ID: 253655641
Realizei uma compra de 3 produtos mel cola no site, dia 04.07.26 até hoje não me enviaram o código de rastreio. Hoje dia 11.07.26 chegou apenas um produto, aonde está os outros dois produtos????
Já mandei mensagem no WhatsApp e ninguém me responde . Gastei $263,39 em produtos, quero uma posição , uma resposta a respeito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:22
Olá, Laiane Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a preocupação causada.
Verificamos que sua compra foi realizada em 04/07 e entendemos sua dúvida em relação ao recebimento parcial do pedido. Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em remessas separadas, o que faz com que cheguem em datas diferentes.
De toda forma, vamos verificar o status dos itens pendentes e nossa equipe de SAC entrará em contato para prestar todos os esclarecimentos e acompanhar a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para garantir que seu pedido seja finalizado da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:53
O problema foi resolvido após alguns dias e os produtos que faltavam foram enviados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9