Anna Telles

Reclamar dessa empresa

Paracatu - MG

27/03/2026 às 13:26

ID: 244505133

Realizei uma compra com a empresa *****, CNPJ *****, no dia 04 de março de 2026, no valor total de R$ 2.500,00. No momento da compra, fui informada de que o prazo para envio seria de até 17 dias, podendo até ser entregue antes.

No entanto, o prazo foi ultrapassado e não recebi nenhuma atualização adequada por parte da empresa. Após questionamentos, fui informada de que estavam sem matéria-prima para produção. O que causa estranheza é que, mesmo alegando falta de matéria-prima, a empresa continuava realizando vendas do mesmo produto em seu Instagram.

Posteriormente, recebi apenas uma parte da mercadoria, no valor aproximado de R$ 400,00, ou seja, muito abaixo do que foi pago. Além disso, os produtos recebidos vieram com aparência ruim, em embalagem inadequada, dando a impressão de que estavam armazenados há muito tempo ou até mesmo sendo utilizados previamente para divulgação.

Até o momento, não tive solução concreta por parte da empresa, apenas promessas e respostas vagas.

Diante disso, solicito:
A entrega do restante da mercadoria conforme comprado, em perfeitas condições;
ou
O reembolso do valor correspondente ao que não foi entregue.

Aguardo uma solução urgente.