Pagamento confirmado e nada do produto
Resolvido
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 15:03
ID: 249160507
Bom dia. Fiz uma compra utilizando o app max para pagamento, mas não estou conseguindo nem contato com a loja e nem contato com as pessoas do app max. Da onde fiz meu pagamento via Pix quando abram? A reclamação no app, eles me mandam uma confirmação em um e-mail não existente. Quero que alguém me ajude pôs o pagamento. Foi feito e está constando saída. Quero meu dinheiro de volta ou o produto que comprei
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:34
Olá, bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Fique tranquila(o), vamos analisar o seu caso com prioridade para identificar o que aconteceu com o pagamento e buscar a melhor solução possível
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Anna Telles
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:35
Muito bom atendimento e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 12:14
Ficamos muito felizes com o seu feedback!
Agradecemos pela confiança e pelo carinho em reconhecer nosso atendimento. Trabalhamos sempre para oferecer a melhor experiência possível, com agilidade e atenção em cada atendimento.
Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Anna Telles